Comment Société Générale a transformé sa production audiovisuelle avec Smartevo
Gestion du pôle audiovisuel : défis structurels et opérationnels
Un service transversal, une équipe resserrée : la structure du pôle
Au cœur de la direction de la communication, le pôle design et audiovisuel de Société Générale joue un rôle clé : il réalise tous les contenus graphiques, vidéos et photos du groupe. L’équipe, composée de six personnes, dont deux alternants, intervient pour des besoins très variés : communication interne, sponsoring, ressources humaines, finance ou marque. Cette polyvalence requiert une organisation robuste et une grande flexibilité pour satisfaire les clients.
Mathieu explique :
« On s’est constitué après le Covid lors d’une réorganisation interne de la Direction de la Communication pour réduire les frais externes et mutualiser les compétences. »
En clair, une petite équipe de profils complémentaires, très sollicitée sur des missions de brief, de production de contenu et de suivi de projet.
Les limites d’une organisation éclatée
Avant Smartevo, la gestion de la production audiovisuelle était un vrai casse-tête au quotidien. Plusieurs outils étaient mobilisés, mais aucun n’était vraiment adapté au métier ni à la réalité d’un grand groupe bancaire. La gestion de projet passait de Trello à un outil interne, puis à Teams… Résultat : un workflow inefficace et non conforme aux exigences de sécurité.
Les échanges avec les clients internes étaient eux aussi dispersés : pour partager une vidéo, il fallait passer par un serveur sécurisé, puis compiler les retours reçus par mail, Teams ou WhatsApp. Et pour le reporting, chacun devait remplir manuellement un fichier Excel : une charge de travail supplémentaire qui exposait l’équipe à des risques d’erreurs.
Ce quotidien générait de nombreuses frictions au sein du pôle :
perte de temps à jongler entre les outils ;
difficulté à suivre l’avancement des projets et des contenus
manque d’autonomie dans la gestion de l’opérationnel ;
manque de vision globale.
Face à ces obstacles récurrents, l’équipe a repensé ses outils et ses méthodes. C’est dans cette logique d’optimisation qu’a débuté la recherche d’une solution réellement adaptée à ses besoins.
Smartevo : le choix d’un outil sur-mesure et sécurisé
Un choix dicté par l’exigence et la spécificité du métier
Lorsque l’équipe de Mathieu a comparé différentes solutions, Smartevo s’est rapidement imposé comme la réponse la plus pertinente aux enjeux de Société Générale. Ce n’est pas simplement un logiciel : c’est une plateforme pensée pour la production audiovisuelle et autres contenus créatifs.
Pour Mathieu, trois critères ont fait la différence :
La sécurité : Smartevo a passé sans difficulté l’audit de conformité exigé par la DSI, avec hébergement en France et respect du RGPD.
La personnalisation : l’équipe Smartevo a travaillé main dans la main avec celle de Société Générale pour adapter l’outil, notamment via l’implémentation d’un Kanban dédié et la possibilité de créer des briefs sur-mesure.
La simplicité d’intégration : l’onboarding a été rapide et fluide, sans résistance au changement, l’outil ayant été adopté en moins d’une semaine. Mathieu résume :
« Je me suis senti compris. On m’a offert la possibilité de customiser l’outil pour répondre spécifiquement à mes besoins. On l’a travaillé ensemble, en mode bêta-test. »
Société Générale X Smartevo : une collaboration construite dans la durée
L’équipe Smartevo a accompagné les utilisateurs à chaque étape, en adaptant la plateforme aux réalités de la production audiovisuelle du groupe bancaire :
la mise en place d’un Kanban spécifique à l’activité ;
la création de formulaires de briefs en ligne ;
un accompagnement humain et un support réactif qui a permis à chacun de trouver rapidement ses marques.
Ce travail de fond a permis à l’équipe d’adopter l’outil sans rupture ni résistance :
« L’outil est intuitif, l’équipe était opérationnelle en une semaine, et chaque nouvel arrivant s’y retrouve facilement. »
Les bénéfices : efficacité, visibilité, valeur ajoutée
Centralisation des informations et optimisation des processus
Avec Smartevo, la gestion de projet est facilitée, notamment grâce à la centralisation des données. Désormais, toutes les étapes de la production audiovisuelle (du brief à la livraison) sont suivies dans la même interface.
Les membres de l’équipe disposent d’une vue instantanée sur les tâches en cours, les échéances, les responsables et l’historique des échanges. Même pour les alternants ou les collaborateurs absents, il suffit de se connecter pour reprendre le fil sans difficulté. Mathieu insiste :
« L’outil fait une partie du travail de notre équipe : toutes les tâches à faible valeur ajoutée qui étaient faites à la main auparavant ! »
Une collaboration plus fluide avec les clients internes
Smartevo permet de simplifier les échanges et la collaboration avec les clients internes ou externes. Par exemple, les vidéos ou galeries photos sont désormais partagées via un lien sécurisé, et les annotations peuvent être déposées directement sur la timeline vidéo, à la seconde près. Ce système permet d’accélérer les cycles de validation et d’assurer un meilleur suivi des demandes.
Les clients sont conquis :
« Les clients ont tout de suite dit que c’était beaucoup plus facile à suivre, à commenter, à annoter. »
Transformation du reporting pour s’inscrire dans une dynamique d’amélioration continue
Le reporting, autrefois source de stress et de tâches répétitives, a été complètement fluidifié grâce à Smartevo. Au lieu de compiler manuellement chaque projet dans un fichier Excel, l’équipe bénéficie désormais d’un système automatisé : chaque production enregistrée dans l’outil alimente instantanément des tableaux de bord clairs et dynamiques.
Mathieu et son équipe peuvent suivre en temps réel le volume de projets traités, les clients internes les plus actifs, la répartition des contenus par type ou par canal de diffusion, et même l’évolution des demandes au fil des mois.
Plus de pertes d’info, plus d’oublis : le bilan annuel se fait en quelques minutes.
Le petit plus ?
Chaque retour ou annotation reste accessible et visible. Un indispensable pour s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue et capitaliser sur l’expérience collective.
Smartevo a permis à Société Générale de franchir un cap dans la gestion de sa production audiovisuelle : moins de temps perdu, plus de sérénité, des équipes centrées sur la valeur ajoutée.
Pour Mathieu, la solution s’adresse à :
toute équipe ou agence de production audiovisuelle,
toute entreprise qui cherche à centraliser, sécuriser et fluidifier la gestion de ses contenus visuels,
toute organisation qui valorise la simplicité, la personnalisation et un support client réactif.
Il résume d’ailleurs l’outil en trois mots :
